Die sleutel tot oordeelvrye kommunikasie: weerspieëling, validering en empatie

U maat stem 'n klag in. Hoe hoor jy dit? Hoe reageer u?

Toegegee, dit kan moeilik wees om u eie behoeftes of standpunt tersyde te stel te midde van 'n meningsverskil. Al te dikwels neem verdediging oor, en voordat u dit weet, is u in 'n beskuldigingswedstryd bevind. Miskien het julle goed genoeg geraak om na mekaar te luister, sodat u tot 'n soort besluit kan kom voordat daar te veel skade aangerig is. Maar tog sou dit nie beter wees om tot op daardie punt te kom sonder om in die eerste plek deur die stryd te gaan nie? Om daar te kom sonder om mekaar te skaam, te verontagsaam of verkeerd te interpreteer?

Probeer die volgende keer as 'n probleem opduik, hierdie tegnieke gebruik wat ontleen is aan Imago-egpaarterapie.

En as dit u beurt is om 'n klag aan te spreek, bly dan hoe die ander persoon se gedrag - nie hul persoonlike eienskappe nie - u laat voel het.

Mirroring

Eenvoudig gestel, jy herhaal net wat jy gehoor het hoe jou maat sê, en vra of jy dit noukeurig gehoor het. Probeer om dit nie te omskryf nie, of kleur dit volgens u eie interpretasie in. U maat kan dan enige misverstande regstel. Herhaal totdat albei tevrede is dat die boodskap duidelik is. Behalwe om inligting te versamel om volledig te reageer op die onderhawige kwessie, wys hierdie soort vrae op sigself dat u belangstel. Albei moet by die onderwerp bly; moenie toelaat dat ander kwessies in die bespreking kom nie. Stoor dit vir 'n ander keer.

Validasie

U hoef nie met u maat se standpunt saam te stem nie. U moet eenvoudig saamstem dat dit sinvol is, gegewe die omstandighede. U het miskien 'n heel ander weergawe van die situasie, maar dit kan weer wag. Stel u nou voor hoe u sou reageer as u geen belang gehad het in wat vir u gesê is nie. Neem 'n tree terug, en probeer om te fokus op die gevoel wat u maat ervaar, eerder as op die besonderhede.

Empatie

Hoe stel u voor dat u maat voel? Verbaliseer dit. Onthou, u hoef nie van u eie behoeftes, mag of posisie afstand te doen om empatie te hê nie. Dit lyk miskien eenvoudig, maar dit is 'n kritieke stap om die verhouding te beseer en te voorkom.

U kan vooraf besluit hoeveel tyd u aan die kwessie moet bestee. Wissel dan van kant en rol, maar vermy weerlegging en die behoefte om die besonderhede uitmekaar te kies. U hoef nie tot 'n besluit te kom nie - dit is net 'n manier waarop elkeen van u gehoor kan word sonder oordeel of eskalasie. Met verloop van tyd kan u verheug om te ontdek hoeveel u begrip vir mekaar dieper geword het.

Gedeelte: